Unser Mandant ist ein Unternehmen, das sich auf Brandmelde-, Sicherheits- und Kommunikationstechnik spezialisiert hat. Seit über 50 Jahren bietet die Firma individuelle Lösungen in den Bereichen Brand- und Einbruchmeldetechnik, Sicherheitstechnik, Telekommunikation und Informationstechnologie an.

Fachliche und disziplinarische Leitung und Koordination des Vertriebsinnendienst-Teams an allen Standorten
Kaufmännische Koordination des Wartungs- und Servicegeschäftes
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Kundenservice, insbesondere durch die Organisation und Qualitätssicherung der Hotline
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und anderen Abteilungen
Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen im Sinne der Servicequalitätssteigerung
Bindeglied zwischen Geschäftsleitung, Innendienstteam, Serviceleitung
Erstellung von Angeboten und Auftragsabwicklung
Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen und Unterstützung bei komplexen Projekten
Schulung und Weiterentwicklung des Teams

Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk, kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik oder Handwerk allgemein
Erste Erfahrung in der Führung von Teams und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung sowie Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Weiterbildung
Ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Einflussmöglichkeiten
Regelmäßig Teamevents und gemeinschaftliche Aktivitäten, um den Zusammenhalt im Team zu stärken

Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)