(Junior) Servicetechniker (m/W/d) IT-Support

Starte deine Karriere als (Junior) Servicetechniker (m/W/d) IT-Support und werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative IT-Lösungen vorantreibt! Wenn du Leidenschaft für Technik und Freude an der Lösung von IT-Problemen mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen für unseren Kunden aus dem Rhein-Neckar-Kreis dich als (Junior) Servicetechniker (m/W/d) IT-Support

Ihre Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Teamgeist
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige interne Schulungen
• Förderung von Sport und Gesundheit
• Mitarbeiterevents
• Verschiedene Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von 1st-Level-Support-Anfragen (E-Mail, Telefon, Ticketsystem)
• Proaktives Management und Überwachung offener Service-Tickets
• Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Herstellern in aktiven Servicefällen
• Eskalation komplexer Tickets an Hersteller oder Fachabteilungen
• Aufbau einer Wissensdatenbank mit technischen Tipps
• Lizenzaktivierung und -dokumentation für Kunden
• Vorbereitung und technische Unterstützung bei Hardware-Demos und Teststellungen
• Basis-Installationen und Konfigurationen remote oder vor Ort

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Rechenzentrumsumfeld
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und IT-Hardware
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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