Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und neue Möglichkeiten entdecken. Für ein Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) in der Chemiebranche
Ihre Benefits
- Zukunftssichere Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten und Option zum Home-Office
- Individuell abgestimmte Fort- und Weiterbildungen
- Strukturierte Einarbeitung
- Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
- Jährlich 30 Urlaubstage
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
- Erfassung und Dokumentation der Maßnahmen in der Wissensdatenbank
- Erstellung erster Lösungsvorschläge im Rahmen des Supportprozesses
- Systematische Klassifizierung von Störungen und gezielte Bearbeitung der Anfragen
- Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) wäre von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) in der Chemiebranche. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.